Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Wann diese Bedingungen gelten

Annahme durch Registrierung

Mit dem Klick auf „Registrieren“ bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Nutzen Sie unsere Plattform nach der Registrierung weiter, gilt dies als fortlaufende Annahme der jeweils aktuellen Fassung.

Wir empfehlen, diese Bedingungen gelegentlich erneut aufzurufen. Die jeweils aktuelle Version ist dauerhaft unter dieser Adresse abrufbar.

Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf unserer Plattform.
Nutzung setzt die Annahme der jeweils veröffentlichten Fassung voraus.
Widerspruch gegen die Bedingungen bedeutet, dass Sie unsere Dienste nicht nutzen dürfen.

Konto, Alter und Zulassung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. In Österreich und den meisten Gerichtsbarkeiten bedeutet das ein Mindestalter von 18 Jahren; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Sie versichern bei der Registrierung, dass Sie volljährig sind und Ihren Wohnsitz in einem Land haben, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt (u. a. USA, Großbritannien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Spanien).

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, auch mit abweichenden Angaben, werden ohne Vorankündigung gesperrt. Vor der ersten Auszahlung fordern wir eine Identitätsprüfung an: gültiger Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Diese Prüfung ist eine gesetzliche Pflicht (KYC) und dient der Verhinderung von Geldwäsche und Minderjährigenschutz.

Mindestalter 18 Jahre bzw. das höhere lokale Mindestalter.
Wohnsitz in einem zugelassenen Land, keine Nutzung aus ausgeschlossenen Jurisdiktionen.
Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel.
Wahrheitsgemäße Angaben bei Registrierung und Verifikation.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über Methoden möglich, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Die Mindesteinzahlung und die Mindestauszahlung betragen je 20 €. Auszahlungen überweisen wir in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, sofern Ihre Verifizierung abgeschlossen ist. Ohne vollständige KYC-Prüfung führen wir keine Auszahlung durch. Die aktuellen Limits pro Tag und Monat entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich; diese allgemeinen Bedingungen enthalten bewusst keine variablen Beträge.

Ein Konto, das über zwölf aufeinanderfolgende Monate weder Einzahlung noch Spielaktivität aufweist, gilt als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr berechnen, sofern dies gesetzlich zulässig ist; vorher informieren wir Sie per E-Mail.

Zahlungsmittel müssen auf den Namen des Kontoinhabers lauten.
Keine Auszahlung vor abgeschlossener Identitätsprüfung.
Dritte Einzahlungen (Familie, Freunde) sind unzulässig.
Auszahlungsmethoden können je nach Einzahlungsmethode eingeschränkt sein.

Regeln für Boni und Aktionen

Jeder Bonus unterliegt den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den folgenden Grundsätzen. Boni und Gewinne aus Boni sind spielbedingtes Guthaben, kein auszahlbares Bargeld. Vor der vollständigen Erfüllung der Umsatzbedingungen gelten Einschränkungen bei Einsatzhöhe und Spielauswahl.

Sollten wir einen Missbrauch feststellen, behalten wir uns vor, Boni und daraus entstandene Gewinne zu annullieren.

Umsatzbedingungen müssen innerhalb der genannten Frist erfüllt werden, sonst verfällt Bonus und Gewinn.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung führen.
Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei.
Riskantes Spielverhalten (z. B. Setzen großer Beträge auf hohe Quoten mit geringem Verlustrisiko) kann als Bonusmissbrauch gewertet werden.
Ein Bonus ist pro Person, Haushalt und Konto nur einmalig einlösbar, sofern nicht anders ausgeschrieben.

Verbotenes Verhalten

Wir schützen die Integrität unserer Plattform. Jeder Versuch, Spiele, Boni oder Zahlungssysteme zu manipulieren, führt zur sofortigen Kontosperrung und kann zur Einbehaltung von Guthaben sowie zu strafrechtlichen Schritten führen.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben zur Identität.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach erfolgter Einzahlung ohne rechtfertigenden Grund.
Mehrfachkonten zur mehrfachen Bonusnutzung.
Absprachen mit anderen Spielern oder Absprachen mit Dritten (Kollusion).
Einsatz von Bots, Skripten, Datenextraktion oder anderen automatisierten Mitteln.
Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder vergleichbare Werkzeuge.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen oder Problemlösung. Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Session-Erinnerungen (Reality-Checks) zu aktivieren oder eine zeitliche Auszeit zu nehmen. Eine Auszeit können Sie selbst über Ihr Konto einleiten; einen vollständigen Selbstausschluss nehmen wir auf Ihren Wunsch umgehend vor. Während eines Selbstausschlusses öffnen wir kein neues Konto und werten versuchte Neuregistrierungen als Verstoß gegen diese Bedingungen.

Wir verpflichten uns, auffällige Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und betroffene Spieler proaktiv anzusprechen. In Österreich stehen Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut zur Verfügung.

Einzahlungs- und Verlustlimits jederzeit anpassbar.
Reality-Checks als regelmäßige Sitzungserinnerung.
Kurze Auszeit oder dauerhafter Selbstausschluss auf Anfrage.
Selbstausschluss ist bindend und nicht vorzeitig aufhebbar.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Wenden Sie sich dafür an unser Support-Team, das rund um die Uhr per Live-Chat und unter der in der Fußzeile angegebenen E-Mail-Adresse erreichbar ist. Vor der Schließung führen wir offene Auszahlungen durch, sofern keine Verifizierung oder Untersuchung aussteht. Wir können Konten ebenfalls schließen, wenn diese Bedingungen verletzt werden.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support. Falls eine Einigung nicht gelingt, können Sie sich an die Streitschlichtungsstelle der zuständigen Aufsichtsbehörde (MGA, Lizenz MGA/B2C/812/2023) wenden. Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung.

Beschwerden richten Sie zuerst an den Support; wir antworten in angemessener Frist.
Eskalation an die Streitschlichtungsstelle der MGA möglich.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand richten sich nach unserer Lizenz.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder per Mitteilung bei der nächsten Anmeldung an. Änderungen aus gesetzlichen Gründen können sofort wirksam werden, wenn die vorherige Ankündigung rechtlich nicht zulässig ist.

Widersprechen Sie einer Änderung, haben Sie das Recht, Ihr Konto kostenfrei zu schließen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Wesentliche Änderungen mit mindestens 14-tägiger Vorankündigung.
Mitteilung per E-Mail oder bei der nächsten Anmeldung.
Recht auf kostenfreie Kontoschließung bei Ablehnung.

Häufige Fragen zu Herospin

Ab wann gelten diese Bedingungen für mich?

Mit Bestätigung Ihrer Registrierung und spätestens mit der ersten Nutzung unserer Plattform. Fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme der jeweils aktuellen Fassung.

Kann ich mehrere Konten bei Herospin Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir ohne Vorankündigung.

Warum wird vor meiner ersten Auszahlung eine Verifizierung verlangt?

Die KYC-Prüfung (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis) ist eine gesetzliche Pflicht zur Verhinderung von Geldwäsche und zum Schutz Minderjähriger. Ohne abgeschlossene Prüfung führen wir keine Auszahlung durch.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Wenden Sie sich an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Ein Selbstausschluss ist bindend und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.